Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el acceso, navegación y uso del sitio web BOLPELLI, así como las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.
La titularidad de la presente página web corresponde a Jorge Marti Abad, con CIF 46220530Y y domicilio en Bigues i Riells del Fai, siendo BOLPELLI una de sus marcas comerciales.
Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones antes de utilizar este sitio web o realizar cualquier pedido a través del mismo. El acceso, utilización o realización de pedidos mediante esta página implica la aceptación expresa y plena de las presentes Condiciones Generales de Compra, así como de las demás políticas y textos legales incluidos en este sitio web.
En caso de no estar de acuerdo con las presentes condiciones, le rogamos se abstenga de utilizar esta página web.
BOLPELLI se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de utilización de la página web o formalización del pedido.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de todos los productos comercializados por BOLPELLI a través de su tienda online, dirigidos a consumidores y usuarios mayores de edad, con capacidad legal suficiente para contratar, y cuyos pedidos puedan ser entregados en territorio nacional o internacional.
El acceso y uso de esta web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si usted es menor de edad, deberá utilizar esta página bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.
2. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
La información o los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de este sitio web.
Al utilizar esta página web, el usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que todos los datos facilitados son veraces, exactos, actualizados y corresponden a la realidad.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
Asimismo, el usuario se obliga a:
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos.
- Facilitar datos veraces y completos.
- Proporcionar correctamente sus datos de contacto, dirección postal y dirección de correo electrónico.
- No utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
BOLPELLI podrá utilizar los datos facilitados para contactar con el usuario cuando resulte necesario en relación con un pedido, incidencia o gestión derivada de la relación comercial.
La realización de un pedido a través de esta web implica la declaración expresa de ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse incidencias de suministro, falta de existencias o imposibilidad temporal de disponer de un artículo, BOLPELLI informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Algunos productos también podrán encontrarse disponibles a través de distribuidores autorizados, puntos de venta seleccionados o colaboradores comerciales.
5. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
BOLPELLI se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la página web, modificar contenidos, imágenes, referencias o descripciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Aunque intentaremos tramitar todos los pedidos correctamente, podrán existir circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar, suspender o cancelar un pedido incluso después de haberse enviado la confirmación del mismo.
En tales casos, BOLPELLI procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin asumir responsabilidad adicional frente al usuario o terceros.
6. ENTREGA
Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el usuario durante el proceso de compra.
La dirección de entrega podrá corresponder al domicilio habitual del comprador, lugar de trabajo o cualquier otra dirección indicada por el usuario.
Por motivos de seguridad y correcta entrega, la empresa de transporte podrá solicitar la identificación del receptor mediante documento oficial acreditativo y firma del albarán correspondiente.
Los plazos de entrega indicados en la página web tendrán carácter orientativo y estimado. No obstante, BOLPELLI realizará todos los esfuerzos razonables para respetar dichos plazos.
No obstante lo anterior, BOLPELLI no será responsable por retrasos derivados de:
- incidencias logísticas,
- causas de fuerza mayor,
- procesos aduaneros,
- periodos de alta demanda,
- circunstancias ajenas al control razonable de la empresa,
- o incidencias propias de las compañías de transporte.
7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En caso de resultar imposible efectuar la entrega tras varios intentos razonables, la empresa de transporte podrá custodiar temporalmente el pedido en sus instalaciones o puntos habilitados.
El usuario será informado mediante aviso, correo electrónico, SMS o notificación equivalente, indicando el procedimiento para concertar una nueva entrega o proceder a su recogida.
Transcurrido el plazo establecido por la empresa de transporte sin que el pedido haya sido recogido o gestionado por el destinatario, BOLPELLI podrá entender que el usuario desiste de la compra, pudiendo recuperarse el envío.
Los costes derivados de nuevas expediciones, almacenajes o devoluciones ocasionadas por causas imputables al cliente podrán ser repercutidos al mismo.
8. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios mostrados en esta página web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras no incluidas expresamente correrán a cargo del cliente.
BOLPELLI se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, BOLPELLI informará al cliente antes de proceder al envío, ofreciendo la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
Las formas de pago aceptadas podrán incluir:
- tarjetas Visa,
- Mastercard,
- PayPal,
- u otros sistemas habilitados en la web.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras y cifradas conforme a los estándares de seguridad habituales del sector.
La validación del pedido implica la confirmación de que el usuario está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la normativa europea y española aplicable, el usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer dicho derecho, el usuario deberá comunicar de forma expresa e inequívoca su decisión mediante correo electrónico, formulario de contacto o comunicación escrita dirigida a BOLPELLI.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalajes originales.
BOLPELLI podrá retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el estado de los productos devueltos.
Los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
No se admitirán devoluciones de productos:
- deteriorados,
- usados,
- manipulados indebidamente,
- o que no conserven su estado original.
10. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Los posibles impuestos, tasas aduaneras o costes derivados de devoluciones internacionales correrán a cargo del cliente.
Los envíos internacionales devueltos deberán identificarse adecuadamente como “devolución de mercancía” o “artículo devuelto” según la normativa aduanera correspondiente.
11. RESPONSABILIDAD
BOLPELLI realiza todos los esfuerzos razonables para que las descripciones, imágenes, medidas, colores y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, debido a:
- configuraciones de pantalla,
- iluminación,
- resolución,
- procesos artesanales,
- naturaleza textil de determinados materiales,
- o variaciones propias de fabricación,
podrán existir ligeras diferencias respecto a las imágenes mostradas en pantalla.
BOLPELLI no será responsable de retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestación del servicio cuando ello se deba a causas ajenas a su control razonable, incluyendo fuerza mayor, incidencias técnicas, huelgas, interrupciones logísticas, ataques informáticos o averías.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de BOLPELLI quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente respecto del pedido afectado.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos incluidos en esta página web —incluyendo imágenes, fotografías, vídeos, diseños, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos, combinaciones cromáticas y estructura visual— son titularidad de BOLPELLI o de terceros autorizados.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización total o parcial sin autorización previa y expresa de sus titulares legítimos.
13. VIRUS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA
Aunque BOLPELLI adopta medidas razonables de seguridad informática, no garantiza la ausencia de virus u otros elementos tecnológicos dañinos.
El usuario será responsable de disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas maliciosos.
14. ENLACES A TERCEROS
La presente web podrá contener enlaces a páginas externas o contenidos de terceros únicamente con finalidad informativa.
BOLPELLI no ejerce control alguno sobre dichas páginas ni asume responsabilidad sobre sus contenidos, políticas o funcionamiento.
15. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por BOLPELLI cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, confección o materiales.
Quedan excluidos:
- el desgaste natural derivado del uso,
- roturas por uso indebido,
- daños accidentales,
- cortes,
- desgarros,
- arañazos,
- impactos,
- manipulación incorrecta,
- o deterioros ocasionados por un mantenimiento inadecuado.
Cualquier incidencia detectada en el momento de la entrega deberá comunicarse lo antes posible.
En caso de recibir un paquete dañado externamente, el cliente deberá dejar constancia de ello ante la empresa de transporte en el momento de la recepción.
16. VALIDEZ DE OFERTAS Y PROMOCIONES
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a disponibilidad de stock y vigencia temporal indicada en cada caso.
En caso de agotamiento de existencias, BOLPELLI podrá:
- reembolsar íntegramente el importe abonado,
- ofrecer un producto equivalente,
- o proponer una solución alternativa al cliente.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea.
Cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación a través de esta página web será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online (ODR)
18. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o sugerencia, puede contactar con BOLPELLI de lunes a viernes mediante:
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En BOLPELLI valoramos especialmente la atención personalizada y la experiencia de nuestros clientes. Su opinión, comentarios y sugerencias nos ayudan a seguir mejorando cada día.