Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Bolpeli trabajamos para que cada pedido llegue a su destino con la misma atención, cuidado y calidad con la que ha sido elaborado. Cada artículo se prepara cuidadosamente antes de su envío para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, comenzaremos la preparación del envío. Todos los productos son revisados antes de su expedición para asegurar que cumplen nuestros estándares de calidad.
El plazo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables, salvo en periodos de alta demanda, campañas especiales o circunstancias excepcionales, en cuyo caso el cliente será informado con la mayor rapidez posible.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte.
Con carácter orientativo:
- España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
- Islas Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
- Envíos internacionales: el plazo dependerá del país de destino y del operador logístico.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Bolpeli, como incidencias logísticas, aduaneras, condiciones meteorológicas o periodos de elevada demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, dichas condiciones aparecerán indicadas durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido expedido, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente, siempre que el servicio de transporte la facilite.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Bolpeli no será responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, incorrectas o de la imposibilidad de efectuar la entrega por ausencia del destinatario.
Incidencias durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para poder gestionar la incidencia de la forma más rápida y eficaz.
Si detecta cualquier problema una vez abierto el paquete, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible, adjuntando, cuando sea posible, fotografías del estado del embalaje y del producto.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en la página web de Bolpeli.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención cercana, personalizada y eficaz durante todo el proceso de compra y entrega.